Beberapa bulan belakangan ini saya memelihara beberapa kucing. Salah satu hal yang wajib dipersiapkan adalah sarana buang air bagi kucing, bisa dengan melatih buang air di toilet ataupun dengan menyediakan litter box lengkap dengan pasirnya sebagai tempat buang air alami kucing.
Membersihkan litter box ini merupakan pekerjaan harian rutin yang wajib dilakukan, dan alangkah menyenangkan jika pekerjaan ini bisa dilakukan secara otomatis. Saya menemukan Litter Robot 2 Automatic Self Cleaning Litter Box di weshop.co.id, walaupun harganya cukup mahal, Rp5.860.232, ada diskon 10% untuk penggunaan kartu kredit Visa & Master, sehingga harganya tinggal 5.275.000, dan saya melanjutkan pembelian. Hal kecil lain yang penting diperhatikan adalah, di halaman produk tersebut tidak tercantum berat barangnya.
Beberapa waktu kemudian saya ditelpon oleh weshop, dan mereka menyatakan bahwa saya akan dikenakan biaya tambahan, karena berat yang ditanggung oleh weshop hanyalah sampai 1 KG, sementara berat produk yang saya pesan ternyata mencapai 13 KG. Biaya tambahan yang akan dikenakan adalah USD25 per kilo, sehingga total biaya tambahan yang akan dikenakan adalah 12 x 25 = USD300, jika dirupiahkan dengan USD1 setara dengan IDR14.000, biaya tambahannya mencapai IDR4.200.000, hanya selisih sejutaan dengan harga produknya sendiri.
Tentu saja saya membatalkan transaksi ini, namun ternyata saya dikenakan biaya administrasi sebesar 2.7%, atau sekitar IDR142.425. Saya tentu saja protes, namun pihak weshop berlindung pada penafikan di setiap halaman produknya seperti ini:
Masalahnya adalah, di halaman produk tersebut tidak tercantum berapa berat barang, sehingga belanja di weshop itu ibarat membeli kucing di dalam karung. Saya coba sampling produk lain seperti Omega Paw Self-Cleaning Litter Box Regular Taupe juga tidak mencantumkan berat. Kadang ada juga yang menampilkan berat seperti Protransid Clear Plastic Luggage Cover ini, 2.8 lbs alias 1.27 KG, sehingga akan kena tambahan biaya kirim USD25.
Tadinya saya sudah senang menemukan tempat weshop sebagai ecommerce lokal yang memungkinkan berbelanja di ecommerce luar negeri seperti hargadunia.com yang khusus untuk berbelanja di amazon.com, namun ternyata harapan saya masih terlalu tinggi kalau ternyata masih ada biaya tersembunyi yang tidak bisa diestimasi sebelumnya oleh pembeli hanya karena informasi produknya tidak lengkap. Sudah begitu pembeli masih dikenakan beban biaya administrasi ketika membatalkan transaksinya. Bagi Anda yang masih ingin melanjutkan belanja melalui weshop, saya sarankan untuk terlebih dahulu bertanya mengenai berat barang jika tidak tercantum di halaman produknya melalui live chat ataupun mengirimkan mail ke [email protected].
Leave a Reply