sejak diumumkannya paket speedy multispeed pada tanggal 1 april 2009 yang lalu, koneksi speedy saya menjadi kacau balau, dalam artian jatah downstream yang berubah-ubah. sebelumnya saya adalah pelanggan paket office, 1 Mbps downstream 128 Kbps upstream, tanpa batasan (unlimited), seharga 750 ribu per bulan sebelum PPN. dengan adanya paket multispeed ini, saya melakukan migrasi ke paket GAME yang seharga 645 ribu sebulan:
Paket GAME (Unlimited 1 Mbps)
Dengan kecepatan 1 Mbps downstream dan 256 Kbps upstream serta alokasi kapasitas ke gateway internasional yang lebih besar cocok untuk penggunaan internet yang dishare hingga ke sekitar 10 pengguna.
anomali yang pertama saya rasakan adalah pada tanggal 12 april kemarin, kira-kira pukul 18.30 WIB, kecepatan downstream dari grafik cacti terlihat turun ke 256 Kbps:
tadinya saya mau melakukan komplain ke nomor telepon 147, namun malam harinya sekitar jam 22.00, kecepatan downstream naik ke 512 Kbps, lalu kembali normal 1 Mbps mulai dari jam 9 pagi keesokan harinya. namun sialnya kecepatannya anjlok lagi, persis di jam 9 malam, menjadi lebih parah, cuma 200 Kbps!
akhirnya sore hari ini, sekitar pukul 17.00, kecepatan downstream sempat turun di bawah 128 Kbps. pada pukul 18.45, akhirnya saya menelpon 147 untuk melakukan komplain. sampai saat saya menulis entri blog ini, kecepatan downstream akhirnya naik lagi ke 200 Kbps, namun tetap saja masih sangat jauh di bawah 1 Mbps, kecepatan yang seharusnya saya dapatkan.
dari hasil diskusi dengan rekan kantor pagi ini, sesama pelanggan speedy, ada rekan yang juga berlangganan paket yang sama dan tinggal di bekasi (saya tinggal di cipete, jakarta selatan) mengalami penurunan kecepatan, ada pula yang baru berlangganan paket FAMILY yang seharusnya cuma 384 Kbps ternyata malah mendapatkan speed 1 Mbps! bagi saya, sudah sangat jelas terjadi kekacauan dalam sistem administrasi pelanggan speedy, sehingga jatah kecepatan pelanggan saling tertukar. bagaimana ini Telkom?
Leave a Reply to Adi Cancel reply